企业协助客户成功比让客户满意更重要。（)

A.让职工更幸福

B.让职工更开心

C.让职工更快乐

D.让职工更高兴

A.客户满意是企业获取竞争优势的重要手段

B.客户满意是企业取得短期成功的必要条件

C.客户满意是实现客户忠诚的基础

D.客户满意是企业取得长期成功的必要条件

A.衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度

B.尊重客户，理解客户

C.我们1%的失误，对客户而言，就是100%的损失

D.技能的欠缺是可以弥补的，态度的伤害是不可原谅的

A.第一次接触后感谢客户

B.制定客户忠诚计划

C.客户满意有时比挣钱更重要

D.体现专业形象

A.顾客的价值

B.达到最优化标准

C.达到行业领先地位

D.满足每一个客户

A.成为健康长久的企业

B.让天下没有难做的生意

C.使客户感到满意

D.使世界更光明

A.客户满意度提高5%将使企业利润加倍

B.一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍

C.2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够

D.60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素

A.比其他方法更容易获取潜质客户

B.有信任背书,销售成功机会比较高

C.可以不用每天再辛苦出去拜访商户

D.销售中所受拒绝的可能性比较小