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提问人：网友cccllll1850749 发布时间：2022-01-06

[单选题]

()不属于呼叫中心的必要组成部分。

A.自动呼叫分配设备(ACD)

B.计费帐务服务器

C.交互式语音应答系统(IVR)

D.CTI服务器

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ABCD

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第1题

《关于贯彻落实电信网络等级保护定级工作的通知》(信电函[2007]101号)中对定级范围的划分中，不属于核心生产单元的是()。

A.正式投入运营的传输网

B.企业内部办公系统

C.支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元

D.承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分

E.客服呼叫中心

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第2题

（)是企业面向客户的前台，是CRM的重要组成部分。A.CSS（客户服务支持)B.SFA（销售队伍自动化)C.Cal

()是企业面向客户的前台，是CRM的重要组成部分。

A.CSS(客户服务支持)

B.SFA(销售队伍自动化)

C.Call Center(呼叫中心)

D.CTI(计算机电话集成)

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第3题

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（)。

A、必要手段

B、改善措施

C、运作模式

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第4题

下列模块中，属于完整的CORS系统必要组成部分的有()。

A.基准站网

B.数据处理中心

C.仿真模拟系统

D.数据传输系统

E.用户应用系统

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第5题

下列不属于IP电话增值业务有（）。

A.被叫集中付费业务

B. 基于Web的呼叫中心

C. Web电话

D. 呼叫等待

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第6题

下列不属于电动汽车必要组成部分的是()。

A.自动驾驶系统

B.能源系统

C.驱动系统

D.辅助控制系统

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第7题

下列不属于IP电话增值业务有（）

A.被叫集中付费业务

B.基于Web的呼叫中心

C.Web电话

D.呼叫等待

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第8题

一定不属于冯•诺依曼机体系结构必要组成部分的是（）（单选）

A.ROM

B.CPU

C.Cache

D.RAM

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第9题

不属于快递网络的构成是的：A.呼叫中心B.收派处理点或营业网点C.航空中心D.运输路线

不属于快递网络的构成是的：

A.呼叫中心

B.收派处理点或营业网点

C.航空中心

D.运输路线

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第10题

请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）

A.排班师

B. 专家坐席

C. 质检人员

D. 电话接线员

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