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提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
[主观题]
收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。（)
收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。()
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第2题
收取银行卡情况下，在退换货业务处理流程中错误做法的是（）
A.审核顾客的电脑小票或发票
B.听取顾客有关退换货理由的陈述
C.判断是否符合本商场的退换货标准
D.由收银员决定退货还是换货
第4题
无小票换货需要（）
A.需要发邮件向HC进行报备，并注明原因及产品
B.需要发邮件向LP进行报备，并注明原因及产品
C.换货时SMT、收银员、顾客必须同时在场处理
D.换货条件需要在14日之内，且产品不影响二次销售
第6题
关于退换货操作流程描述不正确的是（）
A.退换货的实际操作由收银员操作
B.退换货操作时，收银员和管理层双方都需要签字，并在票据的空白处写明理由
C.营业时间以外不可以进行退换货，停业盘点时若有顾客要求退换货同样不可以进行
D.换货时，若顾客的收银台上还有其他商品，店铺在收回原收银台后帮顾客重新打印该收银条
