题目内容
（请给出正确答案）
A.建立文件化程序
B. 让员工认识到改进能源绩效所带来的益处
C. 定期开展合性评价活动
D. 建立信息交流的内部沟通机制
参考答案
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网友提供的答案
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A.符合能源方针、程序和能源管理体系要求的重要性;
B.偏离规定程序的显在后果;
C.改进能源绩效所带来的益处;
D.满足能源管理体系要求的作用、职责和权限。
A.受理用户对邮政服务质量问题的申诉
B.调节和处理用户和企业之间的纠纷
C.定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告
D.根据需要定期公布用户申诉相关情况
E.针对企业员工的不良服务，进行处罚
A.形成文件，使全体员工能充分理解并实施；
B. 适用于本组织的活动、产品和服务特点，与已有的其他管理体系方针相协调；
C. 包含对降低能源消耗、提高能源利用效率及持续改进的承诺
D. 包含对遵守与能源管理适用的法律法规、标准及其他要求的承诺
下列关于ISO14004的说法不正确的是()。
A．ISO14004是ISO14004系列标准中的一个环境审核通用标准
B．ISO14004简述了环境管理体系要素,为建立和实施环境管理体系,加强环境管理体系与其他管理体系的协调提供了可操作的建议和指导
C．ISO14004向组织提供了如何有效改进或保持的建议
D．ISO14004是一个指南,不是一项规范标准,只作为内部管理工具,不适用于环境管理体系认证和注册
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