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提问人：网友lqlq2018 发布时间：2022-01-06
[单选题]

经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的()职责。

A.联络员

B.服务员

C.情报员

D.推销员

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第1题
需求可以分为（）

A.现实需求和潜在需求

B.内在需求和外在需求

C.直接需求和间接需求

D.真实需求和表面需求

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第2题
需求可以分为（）

A. 现实需求和潜在需求

B. B.内在需求和外在需求

C. C.直接需求和间接需求

D. D.真实需求和表面需求

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第3题
客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。（)
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第4题
营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。（)
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第5题
客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求（）
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第6题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

A.客户满意和客户忠诚

B. 客户需求和潜在价值

C. 客户抱怨和客户价值

D. 客户偏好和客户需求

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第7题
客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。（）此题为判断题(对，错)。
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第8题
在营销过程中应把握客户的，发掘、引导客户的潜在需求，不要强行推销产品，切忌推销不符合客户需求和其风险偏好的产品（）

A.性格

B.资产情况

C.真实需求

D.话语

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第9题
以下关于客户心理与服务需求的表述中不正确的是（）

A.由于产品的多样性、客户心理的复杂性等因素，客户需求往往难以准确定位

B.确定现在需求和潜在需求，将客户的所有需求以固定规范列出来，不能有所遗漏

C.企业对企业和个人满足体现的方面各有所侧重

D.客户关系能否建立，完全取决于能否满足客户的机构需要

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第10题
下列关于客源的说法中，正确的有()。

A.客源是对买进或租赁房屋有现时需求和潜在需求的客户

B.客源是人及其需求意向或信息

C.客源的需求是有时间限制的

D.客源是潜在客户，包括已经成交的买房或租房的人

E.客源的需求意向是清楚的

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