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提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-06
[主观题]
省级世界风客户投诉是指按照()规划，属于()品牌范畴内的客户投诉。
省级世界风客户投诉是指按照（)规划，属于（)品牌范畴内的客户投诉。
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A.集团公司
B.省级分公司
C.行业监管部门
D.客户服务部
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第7题
升级投诉：是指客户以拨打服务监督热线、函件、面访、互联网等方式直接向（)进行投诉。
A.中国移动通信集团公司
B.国家政府部门(工信部等)
C.国家级社团组织(中国消协等)
D.省通信管理局
E.省消协
F.省级媒体
第8题
下列选项中属于高压线违规行为的是（）
A.在客户明确拒绝的情况下，多次采用电话、 短信、传真等手段反复骚扰客户
B.管理者失职渎职的行为，对下级员工监督指 导不力，导致事故发生或同类事故屡次发生
C.索要客户密码、验证码或登录客户后台
D.未按照约定的时间拜访/回电且未与客户提 前有效沟通引起客户投诉的
