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提问人：网友yuezai 发布时间：2022-01-06
[多选题]

导游员向旅游者提供心理服务的基本要求有()。

A.保持微笑服务

B.学会使用婉拒语言

C.与旅游者建立伙伴关系

D.多提供个性化服务

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“导游员向旅游者提供心理服务的基本要求有（)。”相关的问题
第1题
心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。
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第2题
导游为旅游者提供心理服务的基本要求有()。

A.尊重旅游者的自尊心

B.保持微笑服务

C.学会使用柔性语言

D.多提供个性化服务

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第3题
导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。
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第4题
由于旅游者的来源不一样，组团业务和地接业务存在着很大的差别，主要表现在()。

A.地接业务的操作程序较组团业务复杂

B.组团业务涉及的区域范围、游程和时问较地接业务更广更长

C.对旅游者来讲，旅行社所承担的责任不同

D.从事地接业务的旅行社与旅游者一般不发生经济关系

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第5题
旅行社的旅游产品按照形态划分，可以分为()。

A.组合旅游

B.零包价旅游

C.整体旅游

D.散客包价旅游

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第6题
由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应()。

A.认为与己无关而不予理踩

B.向旅游者耐心细致地解释，以免引起误解

C.与旅游者辩解，澄清责任

D.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

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第7题
老年旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.持重

B.保守

C.喜欢热闹

D.追求安逸

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第8题
在区域性“无障碍旅游”的推进过程中，领队、全陪、地陪的角色及服务内容在逐渐模糊。()
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第9题
旅游合同是旅游者与旅行社订立的一种商业契约，是导游员提供导游服务的依据。()
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