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提问人：网友xxxprince 发布时间：2022-01-07

[判断题]

忠诚的顾客可以帮助企业改进产品

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第1题

当客户投诉是由于合作伙伴引起的，企业可以（）

A、自己单干

B、帮助合作伙伴提升产品和服务品质

C、寻找新的合作伙伴

D、不理睬客户投诉

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第2题

忠诚顾客就是喜欢买本企业产品的顾客。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。

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第4题

全部市场占有率取决于（）。

A. 顾客渗透率

B. 顾客忠诚度

C. 顾客选择性

D. 价格选择性

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第5题

交叉营销的作用主要有（）。

A. 提高客户的忠诚度

B. 认识更多的客户

C. 增加利润

D. 增强同业间竞争力

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第6题

实施差异化战略能够给企业带来什么样的利益（）

A、帮助企业建立起顾客的忠诚度

B、使得替代品的替代性减弱

C、给企业带来溢价和高利润

D、增强企业对供应商讨价还价的能力

E、降低购买商对于价格的敏感度

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第7题

顾客渗透率

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第8题

基于隐私考虑，企业不能记录用户信息实施客户关怀

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第9题

短信关怀频度不宜过繁

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第10题

给客户提供最好的产品就是对客户最好的关怀

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