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提问人：网友ampatient 发布时间：2022-01-07
[单选题]

发展顾客关系网络应该做到（）多选

A.建立顾客数据库

B.发展与顾客的感情联络

C.只顾把本公司推销品卖出去就行

D.使顾客长久地保持满意

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匿名网友[57.***.***.233]选择了 C
1天前
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1天前
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更多“发展顾客关系网络应该做到（）多选”相关的问题
第1题
21世纪,企业建立顾客关系网络称为销售工作的重心,而建立顾客关系网络的基点是()。
A.吸引顾客加盟

B.定期回访老顾客

C.顾问式销售

D.跟踪潜在客户

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第2题
具有实时服务客户功能的是（）

A. 病毒性营销传播

B. 在线咨询服务

C. 在线导购服务

D. 网络广告

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第3题
对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率，提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。

A. 价值客户

B. 次价值客户

C. 潜在价值客户

D. 低价值客户

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第4题
下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法

A、建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为

B、企业营销业务流程从网络顾客角度去设计

C、利用客户关系管理软件（CRM）对客户进行有效管理

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第5题
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）

A. 顾客联系

B. 顾客交流

C. 顾客服务的层次

D. 顾客服务的关系

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第6题
客户日常管理的原则有（ ）多选

A、动态管理

B、以不变应万变

C、专人负责

D、突出重点

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第7题
一个企业的客户关系管理系统（Customer Relationship Mangement）通常应包含哪些子系统（ ）多选

A、销售管理

B、市场管理

C、技术支持

D、客户服务

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第8题
客户管理的主要内容包括（ ）多选

A、客户信息资料的收集

B、信息交流与反馈管理

C、客户信息分析

D、服务管理和时间管理

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第9题
按照交易数量和对企业的重要性，可将客户分为哪几类（ ）多选

A、一般客户

B、可有可无客户

C、合适客户

D、关键客户

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