题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友jimeshuang
发布时间:2022-01-06
[主观题]
如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意?
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公司的经理们正在思考着如何改进他的顾客满意度追踪过程。思考题:
(1)对于原始数据的收集,该公司如何在调研途径、联系方法,样本计划和调研手段上进行决策的?
(2)公司为收集顾客满意度及其他关于顾客和竞争的信息,还能够运用什么其他方式来补充或替代邮寄调查?
A.强制性国家标准
B.推荐性国家标准
C.专业技术标准
D.通用质量管理标准
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