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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-21
[判断题]
在预约时间内未揽件成功，超时揽件，考核100元/票（）
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第2题
关于网点指数，下列说法正确的是（）
A、派件超时异常率计算公式为：T日派件包裹中，在T+1日24：00前未回传签收信息的包裹量/回传派件信息包裹量总和
B、网点指数派件超时异常率指标值为1%
C、及时揽收率计算公式为：T日商家发货，揽收包裹量/商家发货信息包裹量总和。备注：揽收包裹量根据两个批次计算（1）商家00：00-16：59发货，揽收截止时间为当日23：59；（2）商家17：00-23：59发货，揽收截止时间为次日23：59
D、网点指数及时揽收率目标值为90%
第5题
快递超48h迟迟不派件，下面问题描述应选择（）
A.发货问题-超时发货
B.发货问题-正常时效催发货
C.物流问题-正常时效内催物流
D.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件
第6题
非预售商品/非异常原因，超两个工作日仍旧未发出（此时显示的是待发货状态），下面问题描述应选择（）
A.发货问题-超时发货
B.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件
C.物流问题-正常时效内催物流
D.发货问题-正常时效催发货
第7题
以下关于处罚款，说法正确的是（）
A.超30分钟-60分钟未接单判定逾期接单，处罚100元/单
B.超60分钟以上未接单的判定未接单，处罚150元/单
C.超时未揽件的判定接单未揽件，处罚150元/单
D.误接单（非本网点订单）、延迟转单、错转单处罚50元/单
E.未规范操作、超72小时订单未发网点未撤销处罚50元/单
第9题
10以下说法正确的是（）
A.网点违规虚假撤销订单，处以200-500元/单的处罚
B.客户下订单后揽收网点首次无理由拒绝揽收导致客户投诉的，处罚200元
C.客户订单下达后，揽收网点无理由拒绝揽收导致客户投诉，总部通知网点尽快处理后，网点不配合的处罚500元
D.订单下达后网点与客户预约上门取件，网点未能在指定上门时间取件，也未二次联系客户重新预约处罚100元
第10题
揽件超时如何判断（）
A.现货：揽件时间—用户下单时间＞72H
B.非现货揽件超时：揽件时间—商家上传物流单号时间＞24H
C.现货：揽件时间—用户下单时间＞24H
D.非现货揽件超时：揽件时间—商家上传物流单号时间＞72H
