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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-31
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如果游客拿着食物进入游乐设备，应解释不可携带食物乘坐游乐设备（）
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第4题
缩短迪士尼世界的排队时间：技术来拯救 没人愿意在奥兰...
缩短迪士尼世界的排队时间：技术来拯救 没人愿意在奥兰多的迪士尼世界主题乐园排队等候，尤其是那些领着好几个小孩的父母。近几年，由于过长的排队等待时间和拥挤的餐厅及道路，每个游客在“神奇王国”能玩的项目平均只有9个。迪士尼管理层对出现如此长的排队现象深感不满，因此着手利用信息技术来改善。 迪士尼每年有超过3000万的游客，多数游客在家庭休假高峰期间，如圣诞节、感恩节和暑假来到迪士尼。迪士尼乐园一直把人群控制作为一个问题来研究，现如今迪士尼希望加快研究进度，因为现在的游客已经习惯于视频游戏和智能手机，一旦来到乐园就希望能立刻开始游乐项目。 迪士尼乐园的管理人员真心希望游客更加快乐。为了增加收入，迪士尼主题乐园需要想办法让游客有更多的消费，因而集中投资服务让游客可更快更好地获得乐趣，并能成为回头客。此外，迪士尼如果能够增加餐厅或商店容纳的平均游客数量，也会增加人均消费。 迪士尼运营指挥中心位于灰姑娘城堡下面，采用摄像机、公园数字地图、计算机程序和其他工具来监视现场拥堵情况，并及时形成解决拥堵的对策。该中心信息系统通过分析航空订票情况、宾馆预订和历史游客数据来设定每条游乐项目排队通道的人流量，此外，卫星提供及时的气象分析报告。工作人员监视平板电视屏幕，上面显示的红色、黄色和绿色分别代表游乐项目的不同吸引力，他们不断寻找方法来加快排队速度或让迪士尼游乐设备得到更有效率的使用。例如，当监视器显示加勒比海盗游乐项目的排队通道由绿色变成黄色时，运营指挥中心的员工可以提醒现场管理人员多放些游船，或现场管理人员可以选择派出杰克船长或高飞表演，逗正在排队的游客开心。又比如在飞越太空山游乐项目现场，视频游戏站也让正在排队的游客愉快地打发时间。 当幻想世界游乐项目拥挤不堪，而附近的明日世界游乐项目人流量较少时，运营指挥中心可派出所谓“移动！摇动！庆祝！”的小型游行队伍来吸引游客按设定的路线跟随进入不太拥挤的游乐项目所在区域。此外，指挥中心技术人员还监视餐饮是否要增加收银机，或者需要更多的接待人员递菜单给正在排队点餐的游客。总之，运营指挥中心通过使用信息技术改善了游客拥挤问题，把迪士尼乐园游客平均每天玩的游乐项目增加至10个。 迪士尼主题乐园已开始利用被称为“移动梦幻”的移动技术，用于更有效率地引导游客，包括显示游乐设施的等候时间和找到迪士尼卡通人物的能力，还显示达到游乐点的路线。 资料来源：Chad Storlie, ”walt Disney-Learning from the Military,” Military.com,January 4,2011;Jeremy Olson,”Surviving Disney World,” Minneapolis Star-Tribune,April 4,2011; www.disneyworld.disney.go.com,accessed September 2,2012;and Brooks Barnes,”Disney Tackles Major Theme Park Problem:Lines,”The New York Times,December 27,2010. 请大家根据上述材料，从以下几个方面进行分析： 1、迪士尼世界主题乐园在管理方面遇到了什么问题？ 2、信息技术在问题的解决方面发挥了怎样的作用？ 3、信息技术与管理的结合带来了什么变化？
