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提问人:网友baoguilv 发布时间:2022-01-06
[主观题]

好心耽误了乘机时间 某旅行团在A市进行两天的游览后,将于当天中午12时乘机离开A市前往B市。导游

员李先生为了让客人对本地有更多的了解,主动提出让客人上午再访问一 所敬老院。客人们对李先生的建议非常赞同,兴高采烈地前往敬老院。临行前,大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里,旅游者与老人亲切交谈,互赠礼 品。旅游者还参观了老人们的住宿、康乐和保健设施。两个小时以后,客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车。最后不 幸酿成误机事件。

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第1题
某旅行团在A市进行两天的游览之后,将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解,主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同,兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车,最后造成误机事件。请问小刘从中应汲取的教训是()

A.团队要乘机离开本地时,一般不安排旅行团参观某个单位

B.小刘应带领团队提前出发前往机场,至少提前一个小时抵达机场

C.当事故即将发生时,小刘应主动与旅行社取得联系,请求帮助协调

D.当事故即将发生时,应该主动与机场取得联系,说明情况请求帮助

E.小刘应先让客人留在车上,自己设法前往机场办理登记手续

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第2题
阅读材料,回答问题。 某市35路公交车某天上来一位行动不便、怀孕近八个月的妇女,好心的司机王某叫乘客给这位

阅读材料,回答问题。

某市35路公交车某天上来一位行动不便、怀孕近八个月的妇女,好心的司机王某叫乘客给这位孕妇让个座,满车的乘客竟无一人起身让座。最后,这位司机终于耐不住怒火,扬言:“今天要是没有人让座,这车我就不开了”,并且真的赌气熄了火。这遭到车上一些乘客的强烈反对,声称:“希望你能按时开车,如果你再不开车,耽误了我,造成损失的话,我们就去告你,要你承担赔偿责任。”

摘自:http://star.aust.edu.cn/

请问:你怎么看待乘客和司机的观点?

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第3题
某旅行团在A市进行两天的游览后,将于当天中午12时乘机离开A市前往B市。导游员李先生为了让客人对
本地有更多的了解,主动提出让客人上午再访问一 所敬老院。客人们对李先生的建议非常赞同,兴高采烈地前往敬老院。临行前,大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里,旅游者与老人亲切交谈,互赠礼 品。旅游者还参观了老人们的住宿、康乐和保健设施。两个小时以后,客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车。最后不 幸酿成误机事件。

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第4题
某旅行团在A市进行两天的游览后,将于当天中午12点乘机离开A市前往B市,导游李先生为了
让游客对本地有更多的了解,主动提出让游客上午再访问一所敬老院。客人们对李先生的建议非常赞同,兴高采烈地前往敬老院。临行前,大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里,游客与老人亲切交谈,互赠礼品。游客还参观了老人们的住宿、康乐和保健设施。两个小时之后,客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场途中旅游车多次遭遇红灯和堵车,最后不幸酿成误机事故。

请问:导游李先生的做法有什么不对的地方?

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第5题
在急救中,假如伤员出现大出血或休克情况,则必须先进行止血和(),不要因为忙于包扎而耽误了抢救的时间。

A.人工呼吸

B.输血

C.心脏胸外挤压

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第6题
旅游者要求先回宾馆再用餐 某旅行团当天下午乘机飞行了三个小时,终于从A市抵达B市。地陪小王在
机场接上团队后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说,先回宾馆休息后再出来用餐,那时正值交通高峰期,如果遇上堵车,花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆,提议休息两小时后再去用餐。小王则回答说,如果推迟用餐时间,他和司机当晚回家就很迟了,第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词,最后没能达成统一。后来在全陪的协调下,大家同意先回宾馆,休憩一小时后再外出用餐。

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第7题
旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,导游的下列做法错误的是()

A.尽快与旅行社和机场联系,争取乘下一班飞机

B. 若不能马上离开本地,应重新安排食宿及活动项目并通知下一站更改计划

C. 安排好客人滞留期间的生活和游览,力争缓解他们的不满情绪。

D. 滞留期间的一切费用由旅行社负责

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第8题
某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时,终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后,马上宣布直接从
机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说,先回宾馆休息后再出来用餐,那时正值交通高峰期,如果遇上堵车,花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆,提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说,如果推迟用餐时间,他和司机当晚回家就很迟了,第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词,最后没能达成统一。后来在全陪的协调下,大家同意先回宾馆,休憩1小时后再外出用餐。 你认为针对此类情况,正确的做法应该是()。

A.坚持自己的决定

B.尊重客人的意见

C.设法说服客人

D.改变用餐地点,避免堵车

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第9题
A客户投诉操作员B处理某业务的速度太慢,公司处理时发现,客户所投诉的“慢”指B发起的某个审批流程耽误了时间,而B在发起流程后,已尽到了跟进的职责。慢,一方面原因是这个流程太长,一方面是因为有几位领导没有及时审批。这个投诉对于B属于有效投诉()
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