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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06
[判断题]

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金（）

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第1题
实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导
游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求 ？

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第2题
导游小张在带团游览时，游客甲突发严重的心脏病，在救护车未到前，小张应怎样进行现场急救？

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第3题
需要写出书面总结的导游员()。

A.带团参加盛大庆典的导游员

B.接待VIP旅游团的导游员

C.初次担任导游工作的人员

D.带团过程中出现严重事故的导游员

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第4题
导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。

A.游客

B.领队

C.自身生理、心理

D.天气因素

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第5题
导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向（)报告。

A.旅游主管部门

B.公安机关

C.相关驻外机构

D.当地警方

E.中国驻该国使领馆

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第6题
__________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服
务质量是否合乎标准的__________。

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第7题
某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于A.法定

某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于

A.法定代理

B.职务代理

C.指定代理

D.委托代理

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第8题
导游员从事带团和导游讲解工作必须经旅行社委派（）
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第9题
带团过程中，导游员如何预防游客走失？

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第10题
_____是减少导游人员带团活动的随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否
合乎标准的基本根据。

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第11题
导游员在带团过程中擅自增加或减少旅游项目的,将会受到全行业通报。（)

导游员在带团过程中擅自增加或减少旅游项目的,将会受到全行业通报。()

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