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提问人：网友谭磊 发布时间：2022-08-16
[单选题]

培训时，客房所做的每一项工作都可以作为示范的内容，其中包括：迎接宾客到达、（）、房间清扫程序、开夜床程序、为宾客送茶服务和一般火情处理等。

A.叫醒服务

B.开房程序

C.酒水服务

D.送餐服务

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匿名网友[54.***.***.195]选择了 C
1天前
匿名网友[156.***.***.50]选择了 C
1天前
匿名网友[59.***.***.48]选择了 C
1天前
匿名网友[114.***.***.250]选择了 C
1天前
匿名网友[117.***.***.146]选择了 B
1天前
匿名网友[9.***.***.204]选择了 D
1天前
匿名网友[211.***.***.219]选择了 B
1天前
匿名网友[41.***.***.192]选择了 D
1天前
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第1题
客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销。（)
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第2题
客房服务员工作时，必须将工作钥匙（）。

A.放在工作车上

B.放在房间内

C.随身携带

D.放在任何处都可以

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第3题
操作培训主要分为两部分：讲解示范和（)

A.一对一训练

B.客房服务案例分析

C.小组讨论

D.操作练习

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第4题
某保险公司准备在公司范围内开展一次寿险核赔人员的技能培训， 为了确保培训的针对性， 人力资源部首先对从事核赔工作的员工实际承担的工作内容进行了分析， 列出了他们需要完成的各项工作任务清单， 然后再请专家帮助确定了针对每一项任务所需的知识和技能。 该公司在培训需求分析阶段所做的这些工作属于()。

A.技能分析

B. 职位分析

C. 任务分析

D. 工作分析

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第5题
客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（)、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。A.录

客房部为确保客人安全，主要工作的内容有()、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。

A.录用新员工时的安全要求

B.安装监视器

C.加强员工进出客房的登记制度

D.完善客房物品领用制度

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第6题
下面不属于客房示范培训内容的是（)。A.开夜床程序B.为宾客送茶服务C.一般火情处理D.宾客醉酒捣

下面不属于客房示范培训内容的是()。

A.开夜床程序

B.为宾客送茶服务

C.一般火情处理

D.宾客醉酒捣乱

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第7题
采用实践练习培训法进行培训时，主要做好以下（）工作

A.课程准备

B. 引入阶段

C. 示范阶段

D. 模仿阶段

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第8题
房间清扫程序是客房示范培训的内容之一。此题为判断题(对，错)。
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第9题
在客房清洁保养质量管理中，可以作为工作凭证和考核依据的表格是（）。

A.房务报告表

B. 客房领班工作单

C. 客房服务员工作表

D. 做客房返工单

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第10题
在职培训一般由（）实地示范。

A.经验丰富的管理人员

B.员工骨干

C.外聘的培训师

D.职工自行选择

E.以上都可以

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第11题
采用实践练习培训法进行培训时，主要做好以下（)和练习阶段工作。

A.课程准备

B.引入阶段

C.示范阶段

D.模仿阶段

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