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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-14
[判断题]
遇到疑似暗访人员，务必按照标准话术回答，并第一时间上报可疑情况（）
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第8题
遇客户询问食品是否临期或已过期时，客服应如何处理（）
A.直接回答是的、是有马上到期的产品
B.致歉安抚
C.承认我司确实存在此类问题
D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理
