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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-17
[判断题]

上门维修时,业主开门后向业主告知自己身份表明来意后直接入户维修()

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第1题
请问在下述选项中哪项描述准确:()

A.维修人员上门维修时,在客户开门后,维修人员应主动告知业主:“您好,我是前来进行维修的,请问我可以进去吗?”

B.在获得客户许可后,维修人员马上进入客户家。

C.在客户交待完维修问题情况后,维修人员马上开始维修。

D.维修服务完毕后,先收拾好服务工具及清理现场。

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第2题
在处理总坪爆管情况时的前期准备工作中,错误的做法有()
在处理总坪爆管情况时的前期准备工作中,错误的做法有()

A.做好现场围挡和设置警示牌

B.根据现场处理影响的范围和维修预计完成时间告知客户服务中心,同意告知相关业主

C.维修人员应主动上门一对一给业主解释原因

D.根据预判的现场情况,准备相应的工具和技术交底

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第3题
入户维修时与业主确认服务内容,告知维修服务方案和()

A.收费标准

B.工具展示

C.领料单

D.值班表

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第4题
上门维修时,业主盛情递烟,出于礼貌可接过来吸()
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第5题
某业务经理通过我司购买一套房屋,书面告知业主自己员工身份,该业务经理操作符合公司要求。()
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第6题
对物业进行勘察评估是进行房源信息管理的重要环节,房地产经纪人在对物业勘察评估前应做好的准备 工作有()。

A.提前一周与业主取得联系,预约具体的上门勘察时间

B.在与业主联系时应向业主介绍自己的姓名和公司名称

C.向客户详细询问委托物业的地理位置

D.合理安排好勘察的先后次序,节省时间,提高效率

E.检查是否带好了工牌、名片、《房屋现场勘察表》、卷尺、计算器等必要的勘察工具及物品

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第7题
房屋维修跟进与回访。根据()的相关记录,如房屋尚有维修项目,就维修情况进行跟进,做好业主安抚、回访工作

A.来访来电登记表

B.日常报修记录

C.电话告知记录表

D.派工单

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第8题
面对业主投诉家中热力管道开裂导致家具家电浸泡情况,以下哪个第一时间举措正确()
A.接到投诉后,项目经理、客服主管及楼宇管家组成工作组,分别对接开发商客户关系部、维保工程师、施工单位、保险公司。共同处理业主家被泡的赔偿事宜,安抚业主情绪,告知协助尽快处理

B.告知直接上级情况,退出相关沟通、跟进事宜

C.放任不管,对业主不理会、冷处理

D.单独联系外部维修渠道,让业主自己联系后续维修事宜

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第9题
业务人员作业过程中,下列做法正确的是?()

A.为促成交易,故意隐瞒交易房屋存在查封的情况

B.买卖双方诉讼中,经纪人小茵出庭作伪证

C.经纪人小暖为办理居住证,私自使用业主房本复印件、身份证复印件

D.我司某业务经理通过我司购买一套房屋,书面告知业主自己员工身份

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第10题
保修工程师入户维修时需()

A.提前电话联系业主

B.与业主确认时间

C.准时到达

D.入户时主动表明身份

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第11题
快递包裹收取高峰期,门岗人员可在已识别业主身份的情况下,为部分快递较多业主提供主动开门/送快递上门服务()
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