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提问人：网友gxglmoni 发布时间：2022-01-07
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简述供电营业厅服务标准

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第1题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的功能分区包括哪些。
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第2题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”原则是什么。
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第3题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员经岗前培训合格，方能上岗工作。（）
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第4题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务方式包括（）

A.面对面

B.电话

C.书面留言

D.客户自助

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第5题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应设置在交通方便、容易辨识的地方。（）
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第6题
《国家电网有限公司供电服务标准》中应考虑与多家代办机构合作，以对供电企业自有营业厅形成
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第7题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员包括营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。（）
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级供电营业厅必须具备服务功能（）

A.收费

B.告示

C.业务办理

D.引导

E.洽谈

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第9题
《供电服务规范》规定:营业厅外应当设置规范的供电企业标志和（）。

A.投诉举报电话

B.服务项目

C.收费标准

D.营业时间牌

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第10题
供电营业厅应准确公示()、()、()、()、电价和收费标准。

A.服务承诺

B.服务项目

C.业务办理流程

D.投诉监督电话

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