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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-26
[判断题]
工作期间因被顾客指责，对客服务时脸色难看，不情愿（）
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A.客人总是对的
B.顾客至上
C.客我交往
D.客人为中心
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第8题
对“色难”的意思理解完全不恰当的一项是：
A.“承顺父母颜色乃为难”，看父母脸色行事很不容易。
B.孝子看见父母脸色很难看了，还能和颜悦色地侍奉父母，这是很难做到的。
C.“和颜悦色，是为难也”，子女在父母面前总是表现出愉悦的神情比较困难。
D.子的神色始终随父母的心情、脸色而变化，进行贴心服务很不容易。
第10题
以下条例中属于慢待顾客标准的是（）
A.在接待过程中，对顾客不尊敬、讲顾客的弱点、看不起顾客或说令顾客反感的话
B.顾客进入厅位，员工互相聊天，或做与工作无关的事情等不接待顾客
C.在退换范围内商品，不给顾客办理退换手续，为难顾客
D.在接待顾客过程中，露出不耐烦的神情、给顾客脸色看
