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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20
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导购客服类型分为两种，专属客服-专属服务和专属客服-仅主动服务（）

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1天前
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第1题
专属客服的服务特色包括（）

A.7*24 小时服务

B.资深客服代表

C.尊贵专属体验

D.协同理财交易

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第2题
1-800-flowers 开展GWYN（即：Gifts When You Need）项目，主张帮助顾客准确地找到他们想要的合适礼物，以传递微笑和快乐。为此，他们从原型开始，一步步构建了（）与客户一对一的关系

A.专属导购

B.专属管家

C.人工智能

D.人工客服

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第3题
宁美国度首创了集成电脑的（）。

A.流水线装机

B.全国联保

C.400电话服务

D.一对一专属客服

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第4题
5-7星级用户享受星级客服经理专属服务，服务内容包括（）

A.咨询投诉

B.客户关怀

C.业务推荐

D.客户维系

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第5题
社交管家的服务项目主要包括（1）专属俱乐部（2）专属智囊团（3）专属客服（4）专属旅行线路（）

A.（1）（3）（4）

B.（1）（2）（3）

C.（1）（2）（4）

D.（1）（2）（3）（4）

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第6题
鼎雅白金卡客户使用权益方式1、通过专属客服电话预约；2、信用卡APP-我的-______-鼎致白金卡专享权益预约。

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第7题
通过图灵机器人网站能够以高效的方式创建（）

A.专属的聊天机器人

B.客服机器人

C.领域对话问答机器人

D.儿童/服务机器人

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第8题
专属客服-工单客服要实现与客户在线交互，通过什么办公软件与客户进行会话（）

A.网点管家

B.金刚

C.圆钉

D.微信

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第9题
贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外，还提供有()

A.专属服务通道

B.专属优惠

C.专属服务区域

D.专属客户经理

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第10题
以下关于启蒙盒子发货时效说法正确的是（）

A.首个盒子会在下单48小时发货（根据平台要求）

B.后续的盒子发货时间需要用户与专属客服沟通确认

C.后续的发货盒子需要修改联系专属客服

D.发货时间不支持待通知发货

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第11题
权益超市黄金会员可享受（）会员权益

A.热门权益优惠购

B.专属客服

C.新人有礼

D.会员半价购

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