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提问人：网友marysnow 发布时间：2022-01-06
[多选题]

“－个有效的顾客要求陈述”应当（）。

A.保证陈述与某－特定产品或“真实的瞬间”相联系

B.清楚地描述顾客需求和期望

C.是定量的指标

D.建立“可接受的”或“不可接受的”标准

E.详细且简洁

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匿名网友[108.***.***.33]选择了 E
1天前
匿名网友[147.***.***.183]选择了 D
1天前
匿名网友[252.***.***.12]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多““－个有效的顾客要求陈述”应当（）。 A.保证陈述与某－特定产品或“真实的瞬间”相联系B.清”相关的问题
第1题
不同顾客群的需求特性差异很大，我们需要建立一个指标来衡量顾客需求特性的变化，这个指标即

A、隐性需求的不确定性

B、顾客需求特性

C、产品需求特性

D、顾客需求的不确定性

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第2题
企业采用综合评分法评价供应商业绩，应对供应商的（）进行评价。

A.质量稳定性

B.设备数量

C.售后服务水平

D.供货及时性

E.供货量的保证能力

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第3题
质量教育培训适宜采用（）的方式进行。

A.全部课堂教学

B.自学或参加外部公开培训

C.师傅带徒弟

D.专项技能训练

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第4题
根据(3)，公司每次采购都是一笔新交易，需要详细而长久的谈判，这样做可能带来（）的结果。

A.压低采购价格

B.提高交易成本

C.延误产品交付

D.提高合作质量

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第5题
根据下面内容，回答下列各题： 根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作－次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作： 针对产品的生产特点，对质量检验的具体步骤进行了调整，包括（）。

A.招聘人员

B.获取样品

C.鉴定设备

D.测量试验

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第6题
下列产品中，不适用《产品质量法》的是（）。

A.机床

B.建筑工程

C.经加工的农产品

D.手工业产品

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第7题
通过培训，质检人员熟悉了质量检验记录的要求，包括（）。

A.数据客观真实

B.只能采用电脑打印

C.不能随意涂改

D.随同产品交付客户

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第8题
下列费用中，属于预防成本的是（）。

A.质量策划费

B.质量投诉处理费

C.质量审核费

D.试验费

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第9题
关于质量手册和质量计划，错误的是（）。

A.质量计划应与质量手册保持－致

B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程

C.质量计划可以引用质量手册的内容

D.编制质量手册的同时应编制质量计划

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第10题
所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响，且仅有－家或少数供应商可以供应的是（）。

A.Ⅰ类供应商

B.Ⅱ类供应商

C.Ⅲ类供应商

D.Ⅳ类供应商

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