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提问人:网友dzyduan 发布时间:2022-01-06
[主观题]

客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找借口,体现了客户需要()的需求。A.被关心 B.服

客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找借口,体现了客户需要()的需求。

A.被关心

B.服务人员专业化

C.被倾听

D.迅速反应

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第1题
网络客户群的需求层次包括()

A. 需要公司帮助解决问题

B. 与公司人员接触

C. 了解全过程信息

D. 突出个性化的服务

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第2题

简述你的一个创业想法

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第3题
客户满意的对立面是客户不满意。
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第4题
物业服务企业对薪酬结构的确定和调整的基本原则是()。A.公平竞争原则B.公开原则C.给予员工最大激励原则D.保护员工个人隐私原则E.公平付薪原则
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第5题
诚实信用是合同签订应遵循的基本原则之一,具有()的基本功能。A.确定行为规则B.决定合同内容C.选择合同方式D.平衡利益冲突E.解释法律与合同
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第6题
以下有关物业档案资料的建立与管理的表述,错误的是()。A.档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用B.档案分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行C.档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述,具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式D.对于政府类型的物业,在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施
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第7题
物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指()。 A.各类值班记录 B.对内对外签订的合同、协议原件 C.设备维修记录 D.对内对外签订的合同、协议原件或附件
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第8题
物业销售之前,应由()制定临时管理规约。A.业主委员会B.建设单位C.物业服务企业D.业主大会
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第9题
【2012年真题】关于物业评标委员会的说法,正确的是()。A.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B.人数为5人C.由招标人依法组建评标委员会D.外请专家不得少于4/5
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第10题
【2011年真题】物业销售阶段,建设单位在与购房人签订物业买卖合同时,应当将()向物业买受人明示并予以说明,物业买受人应予以书面承诺。A.物业服务合同B.管理规约C.服务标准D.临时管理规约
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