题目内容
（请给出正确答案）
在市场营销活动中，营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
A．降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B．降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C．提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D．消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
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A.管理部门评估广告投入效果、不同渠道的资源投入，及时采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距
B.管理部门设定具体的市场营销目标，通常对不同的营销活动或单独的项目，如新基金的发行等制定不同的预算
C.衡量企业在市场中的销售业绩，检查销售时间表是否得到执行
D.分析目标业绩和实际业绩之间存在差异的原因以及预算收支不平衡的原因
A.营销心理学是在20世纪初才出现的一门新兴学科。
B.营销心理学专门研究参与市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律的科学。
C.营销心理学的目的是了解营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩率。
D.营销心理学是指市场营销活动中客观现实在营销人员和营销对象头脑中的客观反映。
A.产品营销
B.设备营销
C.服务营销
D.金融营销
A.市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动
B. 市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程
C. 现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能
D. 所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为
A．现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能
B．市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动
C．所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为
D．市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程
关于国际市场营销中的语言，下列说法不正确的是()
A．语言文字在国际市场营销活动中起至关重要的作用
B．营销人员仅需要懂得目标市场国的官方语言，不需要懂得当地的方言
C．国际企业必须深入地了解目标市场国语言文字与本国语言文字的差异
D．国际企业在开展国际市场营销活动时，必须注意语言的翻译问题
A.差异市场营销
B. 关系市场营销
C. 整体市场营销
D. 集中市场营销
E. 无差异市场营销
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