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提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-08-04
[多选题]

加油员在向客户加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时推介，以此扩大销售。

A.便利店商品

B.加油卡

C.润滑油

D.车辆保养

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1天前
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1天前
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更多“加油员在向客户加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时推介，以此扩大销售。”相关的问题
第1题
加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。（)
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第2题
一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。

A.提示卡内余额

B.按顾客需要开据发票

C.取出加油卡归还顾客

D.询问是否打印加油小票

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第3题
加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步

A.引车入站

B.结算货款

C.擦拭车窗

D.宣传油品知识

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第4题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答（）
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第5题
可以防止加错油的做法是（）

A.加油前询问所加油品

B.重复确认顾客所加油品

C.柴油呛套和汽油呛套用不同颜色分开

D.不准向塑料容器加注油品

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第6题
可以防止加错油的做法是（）.

A.加油前询问所加油品

B. 重复确认顾客所加油品

C. 柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开

D. 不准向塑料容器加注油品

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第7题
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（)

A.趁顾客不注意时直接加注油品

B.由员工自行承担

C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理

D.与顾客协商解决

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第8题
加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。（)
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第9题
为避免加错油，加油员可注意（)。

A.不轻信经验，询问顾客所需油品种

B.熟悉不同油品间差异

C.注意休息，避免工作疲劳与疏忽

D.加油前向顾客清晰地复述所加油品信息

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第10题
加油员在加注油品作业过程中，必须做到（)，以防出现“溢油”事故的发生。A.准确快捷B.精力集中C.动作

加油员在加注油品作业过程中，必须做到()，以防出现“溢油”事故的发生。

A.准确快捷

B.精力集中

C.动作要轻、要慢

D.动作要轻、要快

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