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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

[单选题]

下列不属于24小时处理时效的工单为（）

A.拼多多催件工单

B.菜鸟投诉工单

C.邮政投诉工单

D.智能客服

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更多“下列不属于24小时处理时效的工单为（）”相关的问题

第1题

工单组可根据买家紧急以及情绪情况去判断创建工单，一般日常工单处理时效统一为（）

A.72小时

B.48小时

C.24小时

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第2题

普通工单考核处理时效为（省平台考核）（）

A.1小时响应24小时关单

B.50分钟响应23小时关单

C.50分钟响应22小时关单

D.40分钟响应23小时关单

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第3题

菜鸟平台和拼多多平台直接下发到网点管家的工单处理时效仍然是（)小时。

A.6小时

B.23小时

C.8小时

D.12小时

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第4题

理赔工单完结时效是（）

A.24小时

B.48小时

C.72小时

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第5题

工单类型货品丢失的日常完结时效24小时（）

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第6题

除JIRA工单外，以下工单时效要求正确的是（）

A.24小时首响，24小时完单

B.24小时首响，48小时完单

C.48小时首响，48小时完单

D.48小时完单

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第7题

根据《济南热力集团有限公司工单管理规定》紧急类工单处理时限为__，非紧急类工单处理时限为__（）

A.12小时、24小时

B.24小时、48小时

C.4小时、24小时

D.1个工作日、2个工作日

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第8题

订单物流异常，用户询问售后工单处理时效，以下时效回复正确的是（）

A.未发货：商家预计在24小时处理

B.物流无揽收：商家预计在96小时处理

C.物流停滞＜15天：商家预计在48小时处理

D.物流停滞＞15天：商家预计在48小时处理

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第9题

未按时效触达（包括工单处理时效，被通知时效，客户约定的时效），对吗（）

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第10题

投诉工单建单时间到投诉工单处理完成时间大于（）小时为投诉处理超时。

A.大于48小时

B.大于24小时

C.大于8小时

D.大于12小时

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