重症住院、行动不便、出国等特殊客户无法到网点办理须由本人亲自办理的业务时,应按照我行最新个人金融“特事特办”相关服务工作规程,进行上门服务()
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- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
A.出国
B.行动不便
C.身患重病
D.无自理能力
A.上门核实客户身份的员工(双人),必须是非业务处理人员
B. 由客户当面出具业务委托书或授权书
C. 业务委托书或授权书须明确委托人与被委托人的关系,以及其应承担的法律责任后,可由被委托人代办
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施
B.网点权限内能解决的,要现场及时解决;
C.对于因制度要求无法及时处理的,受理人员要耐心向客户做出解释和说明,并及时向上级行主管部门报告
D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体,在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
A.个人客户的配偶、父母或成年子女凭合法的委托书
B.单位出具的关系证明
C.代理人与被代理人的关系证明文件
D.被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理
A.年迈体弱或者行动不便无法出庭的
B.特殊岗位确实无法离开的
C.路途特别遥远交通不便难以出庭的
D.因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭的
A.年迈体弱或者行动不便无法出庭的
B.特殊岗位确实无法离开的
C.路途特别遥远,交通不便难以出庭的
D.因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭
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