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更多“接受报案时需根据客户提供信息，在系统中查询，确认与原理赔号为同一事故时，无需再次操作报案，仅在原报案信息的报案备注中登记客户再次报案时间、报案人信息，及与原报案信息不一致的情况（）”相关的问题
A.未核实知识库及活动页面等，随意提供方案给客户
B.站在客户的角度，客户的需求是合理的，未进行处理，不能处理的未及时升级
C.客户咨询问题涉及账户查询信息，未与客户确认信息查询系统，根据客户描述进行解答
D.向客户提供虚假信息，造成不良后果
A.查询上线前RBS账户信息
B. 根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
C. 向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
D. 向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
A.0310(客户身份信息联网查询交易)
B.0324(客户身份信息批量查询)
C.0350(客户身份信息精确查询)
D.0352(可疑客户身份信息复查)
A．查询上线前RBS账户信息
B．根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
C．向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
D．向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
A.综合业务系统中允许新增个人客户信息
B. 综合业务系统中允许修改个人客户的证件类型和证件号码
C. 综合业务系统中允许按客户名称查询客户信息
D. 综合业务系统中提供按网点查询客户信息统计信息
A．0310（客户身份信息联网查询交易）
B．0324（客户身份信息批量查询）
C．0350（客户身份信息精确查询）
D．0352（可疑客户身份信息复查）
以下对95518受理报案的流程描述正确的是()
A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案
B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案
C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理
D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报
A、不规范账户处理系统
B、旧线历史交易查询系统
C、分行综合管理信息平台上的原RBS客户信息表
D、向个人金融部提交SAFE查询申请
E、EMRS报表系统
A.按产品编号
B. 按客户信息
C. 按时间段
D. 按产品编号+客户信息
A.客户信息的查询可由营业机构的经办柜员办理。柜员在对客户信息查询时，需登记客户信息查询登记簿，注明查询原因并签章报业务主管审批
B.客户基本信息和其他信息的查询，在任何对公务网点均可办理
C.按客户名称和证件查询客户编号，可查询到系统内所有的客户编号。按客户名称查询客户编号支持模糊查询
D.按客户编号查询客户账号，营业机构只能查询在本机构开户的客户账号
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