题目内容
（请给出正确答案）
A.销售实现
B.市场营销
C.客户服务
D.决策分析
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户关系所涉及的方面包括以下哪些？只有从这些方面对客户关系进行全流程管理，才能实现资源的整合与协调，确保客户体验的一致性。”相关的问题
以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（）。
A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
A.ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合
B.SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务
D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
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