网络时代的消费者在消费选择过程中表现出以下哪些特征?
A.选择的自主权
B.选择的个性化
C.选择的效用性
D.选择的互动性
E.选择的高端化
- · 有4位网友选择 D,占比44.44%
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有1位网友选择 E,占比11.11%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.选择的自主权
B.选择的个性化
C.选择的效用性
D.选择的互动性
E.选择的高端化
消费者在购买过程中体现出的活动、动作、反应和行动的总和。我们称为().
A. 购买行为
B. 购买过程
C. 购买决策
D. 购买心理
微观环境分析中的哪种分析需要研究消费者的类型与特征、消费者的需要、消费者的购买动机、购买习惯等?
A、市场潜力分析
B、消费者分析
C、分销渠道分析
D、竞争对手分析
家人、亲戚、邻居、朋友、同事、网友等一般是消费者信息的( )来源。
A、个人来源
B、商业来源
C、公共来源
D、经验来源
客服工作的重要性体现在以下哪些方面?
A、客服的形象代表了企业的形象。
B、客服能够提高店铺成交率。
C、客服能够提高店铺复购率。
D、客服能够提高客户的忠诚度和满意度。
为了完成用户画像,需要收集以下哪些用户数据?
A、用户的基本属性
B、社会/生活属性
C、行为习惯
D、兴趣偏好
E、心理学属性
推销活动中的AIDA模型中,A、I、D、A分别是指( )。
A、引起注意
B、诱发兴趣
C、刺激欲望
D、促成购买
E、重复购买
消费者在选择网络店铺时,一般会考虑以下哪些因素?
A、支付与物流的安全性与便捷性
B、网站的设计与制作质量
C、网站信息的完整性与更新频率
D、客户服务的水平与质量
E、后台管理系统的功能
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