订阅业务由收订、内部处理、投递三大部门的______个环节组织。

订阅业务的处理环节，由()内部处理三大部分和相关环节组成。

邮政报刊发行的订阅业务，由（)三部分的组成。

整个订阅业务，由收订、内部处理、（）三大部分组成。

整个订阅业务，由收订、内部处理、（）三大部分组成

为了在平面广告上闯出一片新天地，运城局在企业形象期刊的开发中，成立了由大客户中心（负责与客户的前期接洽、整合内部资源）、函件局（协助进行版面设计等工作）、报刊发行局（落实合同内容、确保投递质量）相关部门组成的跨专业联合开发小组，锁定移动、联通等目标客户逐一进行公关。在与运城市移动公司接洽后，运城局为移动公司制定了“送文化、送关爱”的个性化期刊答谢客户服务方案，在得到移动公司“不置可否”的默许下，以调查问卷函的形式，对移动公司固有的中高端客户进行了全面回访，在将客户对企业形象期刊的中肯评价及对移动公司服务的建议等情况汇总后，及时反馈给移动公司，最终，第三方订阅业务实现“破冰”，首批订单即定制2000份《特别关注》，更难得的是，经过首期推广，这种第三方订阅的方式受到了广大第三方客户（即移动公司客户）的欢迎，经过移动客户的广泛宣传，使得第三方订阅业务形成了联带效应，在今年的大收订中，移动公司的定制量由2000份追加到了8000份，形象期刊业务在运城实现了规模增长、滚动跨越。在拿到订单的同时，我们更加注重投递质量管理，为确保期刊顺利送达指定客户手中，运城局大客户中心会同督查部、报刊发行局及时建立了运营联控机制，要求投递部门严格投递手续，对投递过程中的各个环节明确责任到人，保证每一份期刊准确投交客户手中；对制作单位要求封装邮寄的，采用“平收挂投”的方式进行投递。同时，对每期杂志的投递质量，采取全程跟踪的方式，有效确保了杂志的及时准确投递，在做好投递工作的同时，开展不定期的回访，将客户的意见和建议及时反馈到移动公司，架起了邮政与客户之间的“连心桥”。

请回答下列问题：

1、从案例分析总结挖掘客户需求技巧的经验或教训（至少包括3个方面）。

2、如是你还可向客户推荐哪些邮政业务？

3、客户开发主要包括哪几方面？

在报刊订阅业务中，（)是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。

纳税人发生的下列经营行为中，不需要缴纳营业税的有（）

报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。此题为判断题(对，错)。

“订阅报刊款日报单”是正确反映收订款额和实缴款额的重要依据;是全面记录差错多款、少款发生和冲销重要表单;是业务、会计人员处理发行账款的重要凭证。此题为判断题(对，错)。

在报刊订阅业务中，集中反映收订结果并决定订销局应到报刊份数的关键环节是（)