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提问人:网友paomozhou 发布时间:2022-01-06
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地陪人员小张带国内一旅游团于早上7: 30时到达A景区旅游,到了山脚下,因昨天晚上喝酒过量头痛困倦

,于是小张召集游客在山脚下对A景区做了一个概括性讲解后,就通知游客自行登山游览A景区,规定游览时间为3小时,10: 30时在景区大门集合。同时小张对全陪说:“A景区你来过多次,比较熟悉,我有点不舒服,就不登山上去了,一切就拜托您了。”然后回车睡觉了。10: 30时左右游客陆续集中。约11: 00时左右,小张带领游客去观茶艺表演,在看茶艺表演时,小张发现少了两名游客,便向全陪交代有关事宜后赶去A景区寻找游客。

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第1题
地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览,到达景区的时候已经是下午2点了,在山脚下
有冲虚古观、东江纵队纪念馆、洗药池景点,山上则有莲花峰、飞来石等景点。小张先带领游客把山脚的景点都游览完,然后带游客上山。这时候,游客又累又困,很多都不想再爬山,只有一两个客人能坚持走完景点。请问:小张的游览方式对吗?

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第2题
莱旅游团将于5月7日17:40乘火车离开A市赴B市。地陪小李带旅游团游览景点后,于15 :40将该团带到市
中心购物。虽然事先小李要求游客一定要于16:40准时集合上车去车站,可是16:40全团上车后发现少了两名游客。于是小李让领队照顾已到游客在原地等候,自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时,离开车时间只有二十分钟了,结果造成全团误车事故。

试分析:造成这次误车事故的原国,并且说明地陪小李应采取什么补救措施?

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第3题
来自法国的某VIP旅游团在中国西安世界园艺博览会(以下简称“世园会”)参观,受到了国内中层管理者的迎接,地陪小张将领队及客人介绍给园区领导,大家互换名片,以示友好。随后的参观过程中,地陪小张认真讲解,并将世园会的大师设计作品与法国凡尔赛官的园林构景艺术进行对比,使大家体会到世园会的亮点,团内马克先生游览得很开心,不时地用DV拍下许多精彩的画面,还与其他游客边走边分享拍摄成果,之后全团进入创意馆排队等候参观。当地陪小张清点人数时,发现少了一位客人,赶紧请全陪寻找,终于在长安塔前找到该客人。同时,小张突然又觉察到马克先生的那件蓝色青花瓷工艺挎包不在肩上,便赶忙询问,马克先生却回忆不起来是在哪儿丢的,包内有刚方拍摄时使用的从法国带来的DV和个人护照与信用卡,马克先生很着急,而此时更麻烦的是由于世园会参观人数太多且气温较高,团内的凯特女士出现中暑症状。这些突发情况给地陪小张的导游工作带来了极大的挑战。请根据以下情节回答问题: 在导游社交活动中,对于介绍礼仪和名片礼仪描述正确的有()。

A.导游员介绍两人认识时,总的规范是“先尊后卑”,即地位较高的一方享有“优先知情权”

B.介绍时,将男士介绍给女士

C.交换名片的顺序一般是“先高后低,先长后幼,先客后主”

D.双方互递名片时,应右手递,左手接

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第4题
一韩国旅游团按计划于8月25日从上海飞往郑州,定于9月1日离境。从上海飞往郑州的途中,团
内一位老人心脏病复发,其夫人手足无措,该团抵达郑州后,老人被马上送往医院,经抢救脱离危险。但仍需住院治疗,半个月后老人痊愈、返回韩国。

请回答以下问题:

(1)老人在途中心脏病复发时,全陪应采取哪些措施?

(2)在医院抢救过程中,地陪应做哪些工作?

(3)老人仍需住院治疗期间,地陪要做哪些工作?

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第5题
一日本旅游团按计划于8月25日从北京飞往长沙,定于9月1日离境.从北京飞往长沙的途中,团内一位老人
心脏病复发,其夫人手足无措,该团抵达长沙后,老人被马上送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗,半个月后老人痊愈、返日.

请回答以下问题:(1)老人在途中心脏病复发时,全陪应采取哪些措施?

(2)在医院抢救过程中,地陪应做哪些工作?

(3)老人仍需住院治疗期间,地陪要做哪些工作?

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第6题
旅游团早上出发游览前,地陪必须清点人数。若有人未到,一般由()去寻找。A.全陪、领队B.地陪、领队

旅游团早上出发游览前,地陪必须清点人数。若有人未到,一般由()去寻找。

A.全陪、领队

B.地陪、领队

C.地陪、全陪

D.旅游者

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第7题
一天早上,旅游团按规定时问集合时,地陪发现住在单人房间的x先生没有到。等了一会儿,他让已到的游
客在原地休息,自己与全陪上楼寻找。x先生的房门紧闭,敲门打电话都无人应答。地陪请楼层服务员将房门打开后,发现x先生僵卧在床,俩人吓得冲出房门跑到楼下大厅。地陪惊慌失措地告诉游客,x先生已死在床上,并马上报告了旅行社,然后心神不安地在大厅里等候旅行社有关人员的到来。

请问:(1)地陪的哪些做法不妥?

(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?

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第8题
一日本旅游团按计划于8月25日从上海飞往北京,定于9月1日离境。从上海飞北京的途中,团内一位老人心
脏病复发,其夫人手足无措,该团抵达北京后,老人被马上送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治,疗。半个月后老人痊愈、返日。请回答下列问题:

(1)老人在途中心脏病复发时,全陪应采取哪些措施?

(2)在医院抢救过程中,地陪应做哪些工作?

(3)老人仍需住院治疗期间,地陪要做那些工作?

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第9题
旅游者抵达前,外国旅行社通知旅游团增加人数,但无中国入境签证,地陪应事先准备___________,
旅游团抵京当天,导游人员带___________、___________和___________,设法进入___________,找到无签证旅游者后,协助其在__________________办理入境口岸签证。

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第10题
美团客服电话人工服务

陈导地接外国旅游团。 2012年8月1日,导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店

(一)陈导地接外国旅游团

2012年8月1日,导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店,在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55,多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会二仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应,在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡,大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:

17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容?

18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全?

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