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提问人：网友qy6888 发布时间：2022-01-06
[单选题]

接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）

A.递名片

B. 用一两句话介绍自己和公司

C. 展示销售资料和工具

D. 陪着顾客

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）”相关的问题
第1题
下列哪些属于 “车展时礼貌接待顾客”应注意的礼仪？

A.双目直视顾客

B.用自信开朗的声音问好

C.待到顾客有需要帮助的表示时上前微笑询问

D.上前询问顾客时微鞠躬

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第2题
道别结账后顾客离开时，主动使用礼貌用语与顾客道别；当店铺内无其他顾客需要接待时送顾客至门口或目送顾客离开（）
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第3题
接待客户来访或接到客户来电投诉时，必须讲究礼仪礼貌，将所投诉事件清楚记录在（)上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第4题
如果礼宾伙伴不在场，需要顾客自行到吧台点餐，调酒师礼貌接待既可（）
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第5题
门店接待中陌生的顾客需要的是__（）

A.卖的是热情

B.卖的是效益

C.卖的是耐心

D.卖的是礼貌

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第6题
接待投诉时，接待人员应严格遵守“（）”的服务方针，严禁与顾客进行辩论、争吵

A.礼貌

B.乐观

C.热情

D.友善

E.耐心

F.平等

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第7题
接待顾客时要做到接一问二照顾三，要礼貌向顾客致歉，严禁不理睬顾客（）
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第8题
接待顾客时须站姿端正，当顾客走近至3米时须主动起立，微笑礼貌问询顾客需求。（)
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第9题
收银员在工作时应保持严肃，在适当的时机与顾客打招呼，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客（）
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