衣帽间在岗期间顾客前来认领物品,工作人员须与其核对遗留物品的 并验证()
A.数量
B.大小
C.照片
D.特征
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A.数量
B.大小
C.照片
D.特征
A.照要求启动预案,及时上报情况,控制人物分离
B.岗位上使用私人手机
C.自降低对工作人员的检查标准
D.查出的禁限带物品未有效管控,物品进入隔离区
A.客服中心环境卫生差,物品随意摆放
B.客服中心工作人员在岗期间看电视剧、电影、玩游戏、吃零食
C.客服中心工作人员与客户发生争吵;抽烟酗酒等
D.未按规定着装
E.值班人员未及时到岗
A.客服中心环境卫生差、物品摆放杂乱等
B.未着规定的工装(制服、黑色皮鞋,未佩戴工牌、头花)等
C.客服中心值班人员未及时到岗
D.客服中心工作人员对客服务礼仪落地情况较差。(客户到访未起身相迎、冷落业主等)
E.客服中心工作人员在岗期间玩游戏、看电视剧、电影等
A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B. 在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。
C. 查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。
D. 无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。
E. 拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。
A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B.在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。
C.查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。
D.无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。
E.拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。
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