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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-04
[单选题]

关于天猫发票,财务通报当月电子发票开完了,需要到税局申领。这时候华为京东顾客王先生进线索要发票,表明自己在售后站维修pad,要求立即开出发票。顾客一直不停的催客服开发票,客服做法是正确的()

A.亲亲,非常抱歉给您带来不便了。财务说电子发票开完了,需要到税局申领。您耐心等一下,发票领回来第一时间帮您开出

B.亲亲,开发票需要3个工作日,财务会按照登记顺序陆续开票,您着急的话客服帮您催催

C.亲亲,当月的电子发票已开完,需要申领,您在售后站也是比较着急用发票,客服帮您更改纸质发票,开出后拍照发给您,您咨询一下售后站的工作人员是否可行

D.亲亲,发票开完了,客服也没办法。你看不行你可以投诉

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匿名网友[158.***.***.11]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第2题
小丽是一家天猫店铺的客服,消费者咨询小丽购买的商品是否可以开发票,小丽发现店铺里本月的发
票已经用完了,次月十日才能领取到新发票,小丽应该如何告知消费者?

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第3题
天猫店铺不可以开个人发票()
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第4题
客户申请订单开票后,客服该如何操作()
A.客服需在网店管家系统同意/查询买家开票申请

B.客服需在店铺(抖店和天猫)后台同意/查询买家开票申请

C.客服将当日所有开发信息统计在EXCEL表中,每日17:00后以邮件形式发给公司财务(乔琳)抄送步言/铁云(抖音-步言,天猫-铁云),开好后财务会将(增值税普通发票)电子发票发回客服,客服再上传到店铺(抖店和天猫)后台系统中

D.客服侧直接在店铺(抖店和天猫)后台确认开票即可

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第5题
小丽是天猫电器城商家的售前客服,消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时,小丽应该怎样回复消费者?

A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票

B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票

C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具

D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可

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第6题
若商家未按时寄出发票(或电子发票未按时线上回传),则商家需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付。发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(),最高不超过()个积分。

A.10,30000

B.1,3000

C.10,3000

D.1,30000

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第7题
增值税电子普通发票当月开错发票或出现退货退票情况时,应及时当月作废处理()
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第8题
以下属于发票问题违背天猫规则的选项是A.卖家表示不提供发票B.卖家表示开发票需要买家承担税点

以下属于发票问题违背天猫规则的选项是

A.卖家表示不提供发票

B.卖家表示开发票需要买家承担税点,或者让买家承担发票快递费

C.卖家表示是特价商品,无法提供发票

D.卖家以各种理由未给出补开时间

E.卖家经营类目是A,告知只能开B

F.卖家表示只可以开公司发票,不能开个人发票

G.卖家表示只开数据,不提供发票

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第9题
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做?

A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要

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第10题
关于发票,表述不正确的是()

A.下单前或交易成功30天内,在订单上提交开票申请;点击班牛自助发票登记链接,进行自助登记

B.可联系客服人工登记

C.客户订单状态为卖家已发货,刚收到机器,反馈下单的时候选择了电子发票,要加急开车,客服直接反馈订单催促开票

D.如专票开错,需寄给售后仓库,财务冲红后重新开出

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