更多“电话沟通中,客户拒绝态度很强硬,甚至发火了。因此这样的客户就不要邀约了()”相关的问题
第1题
电话中沟通顺畅但没有成交,这样的客户邀约的意向度很大,邀约的结果就是当面完成“临门一脚”,达成销售。()
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第2题
电话沟通中介绍产品时候,应当结合客户的需求用FAB的方法介绍搜狗,这样客户接受起来很自然。()
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第3题
电话沟通中,顺蔓摸瓜法可适用于A类客户或者认为意向度比较大的客户。邀约坦诚直率,切记拖泥带水。()
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第4题
潜客邀约环节,销售顾问应保证良好的沟通态度,建立与客户的熟悉和信任()
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第5题
客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。()
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第6题
在电话沟通中,客户很谨慎,电话中流露出“害怕被骗”的感觉时,销售争取把客户请到公司来面谈,用公司的实力说服他。()
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第7题
某些客户专业知识可能远远高于我们,我们也不要产生惧怕心理,可以抱着虚心学习的态度与客户沟通,最好能不时地赞美客户,称赞客户的知识丰富、专业水平高之类,这样客户不仅不会对你厌烦,反而会不自觉地教你很多东西()
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第8题
作为话务员,最好的方法是“听而不闻”,不要因此影响对大多数客户的态度与激情()
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第9题
在倾听客户需求时,为了避免客户不耐烦,没听清的地方就不要再询问客户了。()
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第10题
假如电话销售员刚开始就对客户说"您真有眼光,的确很独到",这表明她赞美时的态度不是很中肯。
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第11题
客服代表经常遭到客户拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣;客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解,都会打击客服代表的自信心,造成客服代表的工作压力()
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