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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-05
[多选题]

客户买了一件衣服，收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍，于是愤然给了差评。客服可以怎么处理呢（）

A.根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货

B.补偿可以直接抵现的店铺优惠券

C.用店铺红包来补偿消费者

D.退换货但是邮费由消费者承担

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匿名网友[67.***.***.159]选择了 BC
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
案例：A客户从“新时尚”店铺中买了一件衣服，之后联系客服说衣服没有收到，但是物流跟踪记录显示已经签收。 问题：你是售后客服“小雪”，请分析有哪些情况会造成这样的问题发生？应该如何解决这样的问题,编辑一段话术。
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第2题
买家购买了一件价值188元的衣服，运费10元，共支付198元。当买家收到货物时要求7日无理由退货。请问，退货邮费由谁承担？收到退货后，卖家应退回多少钱？
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第3题
李小姐在展销会上买了一件价值万元的名牌大衣，回家后发现衣服是假的，现展销会已结束，李小姐可以向（)要求赔偿。

A.销售者

B.柜台出租者

C.展销会监管者

D.展销会举办者

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第4题
小李购买了一件价值168元的衣服，运费12元，当小李收到货物时要求7日无理由退货，卖家应退回180元。
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第5题
小周在微信上认识了一个做海外代购的微商，并购买了一件大衣，过了一个月衣服还是没收到。现在微商称衣服被海关扣下，要加缴500元的关税。小周随即进行了转账。（）
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第6题
李亨购买了一件衣服，客服小白发现没货了，以下哪种做法是正确的？

A.店铺缺货很正常，只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉，故点击发货，随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后，应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货，则应点击同意赔付，及时赔付相应款项给买家

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第7题
小李在购物网站买了一件衣服，支付完毕后突然收到自称是网站客服的短息，说其未支付成功，需要他根据一个链接重新支付。针对这种情况，错误做法是（）

A．进入购物网站查看自己的订单状态

B．查询付款账户的付款状态

C．根据短信提示进入链接进行操作

D．联系购物网站的官方客服进行核实

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第8题
刘女士在去年“双11”当天在一家网络购物平台购买了一件标有“双11促销价”的衣服，促销价为330元。“
双11”过后，她发现衣服售价仍为330元。电话询问客服得知，网店“双11”促销第二天就结束了，“实际上‘双11’促销价格和平时并没有区别，感觉上当受骗了。”针对这种情况，刘女士是否可对卖家进行投诉？

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第9题
一个刚退伍的老兵,一天夜里起床上厕所时,发现老伴没有睡在身边,枕头掉在木头地板上,然后很疑惑的他走进厕所发现了马桶上有一件很小的绿色衣服,当场就被吓死了,请问为什麽

？

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第10题
2012年某日，甲盗窃900元后告知乙，还主动用赃款给乙买了一件衣服，乙欣然接受。以下说法正确的是（）。

A.乙的衣服属于违法所得，应予追缴

B. 乙的衣服应予收缴

C. 乙收受衣服的行为属于窝藏行为

D. 乙收受衣服的行为属于销赃行为

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第11题
下面哪一个不会影响消费者的风险知觉（)。

A.购买某件衣服后，遭到朋友们的嘲笑

B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动

C.产品在购买后很快出了问题

D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了，花了一笔邮费寄回去更换

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