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提问人:网友zytkhr1 发布时间:2022-06-18
[判断题]

下面这句话运用的三换技巧:非常抱歉,给您带来不便了,经协调,您的业务我们可以为您特殊办理,您需要到哪个营业厅办理,我先将您的信息告诉他们,您到时直接到营业厅的首问台席办理就可以了,无需再排队等候,您看这样行吗?()

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第1题
非常抱歉给您带来不便。 We're very sorry for the .
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第2题
“这样吧,您留个联系号码,我再与代理商的营业员进一步了解一下,明天我将电话联系您并给个处理意见,您看行吗?”这句话使用了抽身技巧和三换谈判技巧。()
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第3题
非常抱歉为您带来这么多麻烦! I'm sorry for giving you____________________.
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第4题
乘客来电投诉司机,客服:“非常抱歉给您带来不便了,后期我们一定会加强管理,也希望您可以继续使用我们的平台,我们会不断改善为您带来更好体验的”()
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第5题
“很抱歉给您添麻烦了,由于快递延误给您带来的不便,我们表示深深的欺意,请多多原谅。”这属于()短语。

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第6题
“感谢您的理解,我们将尽快为您核查,有结果将第一时间告知您。请耐心等待。”这句话使用了换环境谈判技巧和三明治谈判中积极情感层面(肯定)技巧。()
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第7题
Choose the best Chinese translations for this sentence."I do apologize for the inconvenience."

A.我做了对不起你的事情,我感到很抱歉

B.给您带来的不便,我真诚的道歉

C.对于不便我很抱歉

D.实在抱歉给您造成的困扰

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第8题
“您的情况确实挺特殊,我们以前没有遇到过,我们需要跟其它部门商量一下再给您答复。”这句话使用了澄清技巧。()
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第9题
客户抱怨故障重复发生时,应解释()。

A.“非常抱歉,网络出现故障再所难免”

B.“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”

C.“非常抱歉,网络出现故障这属于正常现象,请您理解”

D.“您放心,下次我们保证不再出现类似现象”

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第10题
Iamsorrytotellyouthatyourflighthasbeendelayedowingtomechanicaldifficutlies.()

A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气原因被延误了。

B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了。

C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机组原因被延误了。

D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航空公司被延误了。

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第11题
为你的上司Denny写一封致歉信给Smith先生。内容如下:非常抱歉,星期三我无法赴约。因家里有急事,我

为你的上司Denny写一封致歉信给Smith先生。内容如下:

非常抱歉,星期三我无法赴约。因家里有急事,我得离开上海,至少要周末才能返回。我一回来就会给您的秘书打电话,另行安排见面时间。给您带来的诸多不便,深表歉意。

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