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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
2我们可以在门店运营系统里面的设置-门店设置菜单里去设置门店预约工位数，以及预约时间点（）
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第5题
为了回馈会员的同时促进会员储值几率，现推出会员充值200元即可兑换部分商品的活动，该活动让很多会员都进行充值，门店收益大大提高。请问，我们如何在系统里实现这种活动呢（）
A.先创建商品兑换的优惠券，再创建储值套餐，套餐内关联商品兑换优惠券
B.创建储值套餐，储值套餐内选择可以兑换的商品，保存后启用储值套餐
C.前台进行会员储值，储值后收银界面选择会员兑换的商品，将选择的商品设置为赠品结算
D.前台进行任意储值，储值时选择需要兑换的商品，点击确定即可
第9题
马克华菲新零售变革之路马克华菲是中国原创设计时尚品牌，自2001年诞生以来，由于其服装设计风格
马克华菲新零售变革之路
马克华菲是中国原创设计时尚品牌，自2001年诞生以来，由于其服装设计风格时尚，深受世界上时尚人士的青睐。马克华菲是一家爱“赶时髦”的企业，无论是创立时尚男装品牌，还是做电商零售，它都走在了同行的前头，并因此享受到了先发红利。如今，新零售热潮涌起，马克华菲再次“先知先觉”，早在新零售概念提出前两年，它就开始了未来零售的探索。
(1)为消费者创造无缝购物体验
2013年，马克华菲创建了直营零售POS项目，并引入了CRM系统。直营零售POS项目实现了对门店进货、库存、销售、会员管理等方面的精细化管理;CRM系统打通了马克华菲旗下多品牌的会员数据，并在技术上打通了电商会员数据和CRM系统。
2015年，马克华菲上线ERP系统，并以ERP系统为核心完成了消费者、商品、门店等各个链条上的数据整合。
2016年，马克华菲在门店店员手机上安装了阿里巴巴的千牛店掌柜客户端，实现了线上下单、门店发货。同时，如果消费者购买的某款商品在门店缺货，消费者现场扫描二维码即可进入马克华菲天猫旗舰店，实现门店下单、线上发货，并能同时享受线上营销活动。
(2)变革商业模式
2017年年底，马克华菲开始变革商业模式，首批114家马克华菲品牌门店由加盟转为类直营模式，这样马克华菲就掌握了货权，也实现了品牌与消费者的零距离接触。同时，马克华菲重塑公司的运营体系，在自身后台系统与零售前端之间增加了一个中台，这个中台包括了商品运营、场景运营和体验运营三种能力。
(3)打造智能门店
马克华菲在所有商品上都安装了RFID电子标签，实现了商品整个流程过程的可视化、数字化。
马克华菲实现了门店的数字化经营。马克华菲运用WiFi探针和人脸识别监控技术来统计每天经过店门口和进店顾客的人数，并收集进店客户的年龄、性别、身高等特征。
马克华菲研制了一款智能试衣魔镜，这款试衣魔镜整合应用了RFID技术与智能大屏技术。试衣魔镜放置在店内普通镜子的旁边，顾客挑好衣服走到普通镜子前试穿时，旁边魔镜里的RFID感应器就会识别那件衣服，显示在魔镜的屏幕上，并跳出搭配推荐。
如果顾客喜欢魔镜推荐的搭配，可以直接点击相应的商品进入天猫旗舰店购买。魔镜上也会显示某位明星穿着那件衣服，如果顾客喜欢那位明星，就可能会下单。此外，魔镜还具有拍照功能，顾客可以扫描分享照片，甚至在店内将照片打印出来。试衣魔镜提升了试衣转化率和连带购买率，同时有效地提升了社交传播的范围。
(4)充分运用大数据
在零售数字化方面，马克华菲做出了很多探索。马克华菲用更加细化的标签来定义消费者，例如，原来只用性别、年龄、职业等标签来定义消费者，现在可能会增加IT男、暖男、二次元等标签，维度越来越多，标签越来越细，这样利于实现更加精准的营销。
同时，马克华菲通过运用RFID技术采集每件衣服的试穿数据来指导商品设计。例如，某款衣服的试穿率很高，但成交率很低，这可能是因为衣服的版型设计或面料使用存在问题。
1.简要叙述马克华菲是如何打造智能门店的？
2.马克华菲的新零售探索之路体现了哪些新零售运营思维，并简要说明马克华菲是如何运用这些新零售运营思维的。
第11题
以下关于导购岗位职责的认知，哪一项是正确的（）
A.身为导购只要做好销售即可，门店运营与我无关
B.做好客情关系非常重要，偶尔可以帮助老板卖卖窜货，增进与门店老板的感情
C.个人形象也是品牌形象展示的一部分，所以在门店要保持良好的职业形象
D.做销售，最重要的是要做好自己，因此我们无需关注竞品
