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提问人:网友gallon1029
发布时间:2022-01-06
[主观题]
导游人员如何消除怯场心理 小吴是个刚取得导游证的新手,没有单独带过团,没有带团经验。这次旅行
社委派小吴接待一个由15人组成的旅行团。虽然小吴做了大量的准备工作,但是他还是非常紧张,心理负担很重。一是因为这个旅游团接待要求高;二是听说该团在前几站都不顺,客人有情绪;三是接待计划上有两个景点小吴至今还没有去过。小吴很怕接不好这个团,给旅行社带来损失。所以在该旅游团到达前,小吴向经理提出自己不想接这个团,而去接另一个由两个客人组成的散客团。
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