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提问人：网友dong0417 发布时间：2022-01-06
[多选题]

旅行社业务流程中的善后管理包括()。

A.办理委托代办业务

B.销售旅游产品

C.收集传递信息

D.整理客户档案

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1天前
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1天前
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更多“旅行社业务流程中的善后管理包括（)。A.办理委托代办业务B.销售旅游产品C.”相关的问题
第1题
我国旅行社的组织管理较为流行的组织管理模式主要包括

A、岗位责任制

B、权责发生制

C、承包责任制

D、目标责任制

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第2题
业务组合风险是指旅行社企业管理没有及时发现竞争环境发生的变化，没有随着环境的变化及时调整企业的战略，而导致的风险。
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第3题
旅行社业务年检的内容包括旅行社本年检年度的（）。

A. 企业基本情况

B. 业务年检情况

C. 人员管理情况

D. 遵纪守法情况

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第4题
1996颁布的《旅行社管理条例》规定，国内旅行社可组织中国公民在国内旅游、接待入境旅游等。
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第5题
旅行社的后台业务主要包括()。

A. 产品的设计与市场营销

B. 协作网络的建立和维持

C. 服务质量控制

D. 售后服务

E. 财务管理

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第6题
导游人员的()构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。

A.知识

B.社交能力

C.语言

D.服务技能

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第7题
旅途服务是指导游员在带团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为 ()。

A.旅途生活服务

B.旅途讲解服务

C.上下站联络与服务再确认

D.旅途安全服务

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第8题
抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住()。

A.旅行车的型号、颜色、标志、车号

B.本景点概况

C.停车地点

D.离开时间

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第9题
为了使旅游活动能够轻松进行，使旅游者获得愉悦，导游员应处理好以下哪几种关系？ ()

A.与领队的关系

B.强、弱关系

C.多数和少数关系

D.劳、逸关系

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第10题
在旅游者行李破损的处理中，对于行李的破损赔偿，一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。()
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