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提问人：网友王静平
发布时间：2022-10-31
[判断题]
消费者取件时，前台营业员要把取件凭证再次与实物进行核对，核对内容包括收件序号、皮具名称和数量。确认无误以后交付消费者，并收回取衣凭证。（）
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第6题
2020年7月6日消费者的订单申请无理由退货，客服发现退回物流显示签收仓库反馈未收到于是拒绝退款，消费者申请了平台介入，此时商家客服正确的操作是（)
A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'
第8题
位于连云港的配送中心于2016年7月15日向徐州天虹有限...
位于连云港的配送中心于2016年7月15日向徐州天虹有限公司采购商品，并负责派车到徐州去提货，为完成运输任务，需要进行车辆调度包括确定运输车辆数量和选择运输路线并派车。 1、确定运输车辆数量 本配送中心有若干台车辆：其车厢内容积为150 立方、额定装载 32 吨。去徐州提货有三种货物需要装运：冰箱的外包装总体积为130 立方米，总毛重为23 吨；显示器的外包装总体积为15 立方米，总毛重为48 吨；微波炉的外包装总体积为45立方米，总毛重为22.5吨。货物的具体信息见如下表1： 表1 采购货物信息 序号 货物名称 包装规格 数量 （件） 总体积 （立方米） 总毛重 （吨） 单价 （元/件） 金额（元） （立方米/件） （吨/件） 1 冰箱 4.688 0.50 46 130 23 2500 80000 2 显示器 0.167 0.60 90 20 48 650 58500 3 微波炉 0.900 0.45 50 45 22.5 880 44000 注：根据上述信息设计运输单 设计装车配载方案时，以车厢容积和额定装载为约束条件，计算每辆车的货物载货体积（不考虑货物外包装形状，即只计算货物体积的数量）及重量。计算过程中的各种数据取小数点后3位；最终货物体积及重量计算结果取小数点后一位。并指出运输上述三种货物所需的车辆数。
第9题
会员取消了订单，由于小件员不来取件造成会员取消订单，我们应该怎么做呢？（）
A.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件
B.无寄件需求，协商赔付10元
C.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件，需要的话继续联系小件员进行寄件
D.有寄件需求，协商顺丰上门取件（需确定是原单改派或官网下单）
