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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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哈尔滨A2行程，允许客人临时离团，如果离团，需要交纳500元费用（）
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第2题
张桌是从事导游工作不久的新手，在一次接待某陕西旅游团队时，部分游客以团队行程安排不紧凑为由，要求自由活动，张某见这几位游客态度坚决，就没有阻拦，但这凡位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线，走入了一个治安较复杂的地区，其中两位游客携带的手机被盗，一位游客不慎摔伤，造成小腿骨折，还有一位客人因长时间暴晒出现了中暑。 导游员张某在同意部分游客的离团活动要求时应该()。
A.提醒注意安全
B.提供必要的协助
C.要求客人记下导游员的联系方式
D.由于属于暂时离团，不必要求游客签署离团责任书
E.将团队回酒店的时间告诉游客
第7题
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是()。
A.过高估计了预订未到客人的房间数
B.过高估计了临时取消预订的房间数
C.过高估计了提前离店客人的房间数
D.过低估计了延期离店客人的用房数
第11题
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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