题目内容
（请给出正确答案）
处理投诉时一定树立()的思想，处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。
A.公司名誉第一
B.客户第一
C.自身利益第一
D.公司产品第一
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处理投诉时一定树立()的思想，处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。
A.公司名誉第一
B.客户第一
C.自身利益第一
D.公司产品第一
A.首问负责制
B. 客观公正
C. 投诉到我为止
D. 客户至上
A.从物业服务企业的利益角度出发处理投诉
B.在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C.沉着冷静处理投诉
D.给接诉人员处理投诉的权力
A.要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B.在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C.由管理人员集中处理各种投诉
D.沉着冷静处理投诉
E.用以迂为直的方法处理投诉
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