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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-21
[单选题]

对于重大突发投诉,各级机构应做好预防、报告和应急处理。自投诉发生之时起()小时内本地其监管机构及公司上一级机构报告相关情况

A.12

B.24

C.36

D.48

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1天前
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第1题
组织人员对报告的突发公共卫生事件进行核实、确认和分级的机构是()。

A.各级人民政府

B.各级卫生行政部门

C.各级疾病预防控制机构

D.各级医疗机构

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第2题
银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案,做好重大消费投诉的()、()和()工作

A.规避

B.预防

C.报告

D.应急处理

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第3题
各级卫生行政部门对()机构突发公共卫生事件相关信息报告工作进行监督管理。

A.各级卫生监督机构

B.各级各类医疗机构

C.各级疾病预防控制机构

D.其他专业防治机构

E.信息统计机构

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第4题
银行业金融机构应定期向()报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。

A.高级管理层

B.董事会

C.股东会

D.监事会

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第5题
银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案,做好重大消费投诉的()工作。

A.预防

B.责任追究

C.报告

D.应急处理

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第6题
《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》规定的责任报告单位有下列哪些单位()

A.各级各类医疗机构

B.各级各类疾病预防控制机构

C.各级各类采供血机构

D.各级各类卫生监督机构

E.各级各类卫生行政部门

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第7题
突发公共卫生事件与传染病疫情的责任报告单位有()()

A.各级各类医疗机构

B.疾病预防控制机构

C.采供血机构

D.卫生监督机构

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第8题
各级动物疫病预防控制机构负责本行政区域内突发重大动物疫情应急处臵的日常管理工作。()
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第9题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号),以下说法正确的是()
A.虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传

B.银行机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,将投诉及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系,并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设定合理考核权重

C.银行机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉应急预案,做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作,其中重大消费投诉包括不限于因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉;20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算

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第10题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号),以下说法正确的是()

A.银行机构应当建立消费投诉统计分析、溯源整改、信息披露、责任追究制度,定期开展消费投诉情况分析,及时有效整改问题

B.银行机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,将投诉及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系,并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设定合理考核权重

C.银行机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉应急预案,做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作,其中重大消费投诉包括不限于因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉;20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算

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第11题
()对全国突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告实施统一监督管理。

A.各级卫生行政部门

B. 各级疾病预防控制机构

C. 各级人民政府

D. 国务院卫生行政部门

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