题目内容
（请给出正确答案）
A.非工作时间，私自穿制服外出
B.无正当理由拒绝客户要求
C.工作责任区域卫生不佳，物品摆放杂乱
D.在狭窄通道行走或乘坐电梯时未礼让业户、客户、顾客
参考答案
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A.无正当理由拒不服从上级合理的工作安排，消极怠工
B.部门之间或部门内部未上报人力资源管理中心私自进行员工调岗且造成员工投诉、劳动纠纷或经济纠纷的
C.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到1000元-5000元及以下（非品质合规类）
D.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到1000元-10000元及以下（品质合规类）
E.员工的行为违反了《催收业务品质管理制度》中四级、五级的情况
A.当班收费班组可着不同样式制服，不必统一
B. 非上班时间，不得穿制服进入娱乐场所
C. 工作时，不吸烟、不配戴眼镜和墨镜
D. 亭外值勤时，不背手、抄手和两手插口袋或在胸前交叉抱肘，可挽衣袖
E. 工作时间不聊天、不看书报、不吃零食、不干私活
A.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的
B.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
C.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
D.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的
A.私自代理销售非本行准入产品的
B.无正当理由拒绝，延迟办理客户签约开户及其他交易，或擅自停止办理基金份额发售或者拒绝投资人的申购、赎回的
C.通过非法手段套取客户保费的
D.接受客户委托或客户签署非法“代理协议”，获取客户交易与资金密码，直接代替客户操盘交易的
A.私自代理销售非本行准入产品的
B.无正当理由拒绝、延迟办理客户签约开户及其他交易，或者擅自停止办理基金份额发售或者拒绝投资人的申购、赎回的
C.通过非法手段套取客户保护费的
D.接受客户委托或与客户签收非法“代理协议”，获取客户交易与资金密码，直接代替客户操盘交易的
A.私自代理销售非本行准入产品的
B.无正当理由拒绝、延迟办理客户签约开户及其他交易，或擅自停止办理基金份额发售或者拒绝投资人的申购、赎回的
C.通过非法手段套取客户保费的
D.接受客户委托或与客户签署非法“代理协议”，获取客户交易与资金密码，直接代替客户操盘交易的
A.私自代理销售非本行准入产品的
B.无正当理由拒绝、延迟办理客户签约开户及其他交易，或擅自停止办理基金份额发售或者拒绝投资人的申购、赎回的
C.通过非法手段套取客户保费的
D.接受客户委托或与客户签署非法“代理协议”，获取客户交易与资金密码，直接代替客户操盘交易的
A.应着制服，统一规范，突出职业感，不得与其他衣服混穿
B.制服干净平整、无污迹、无破损、无掉线掉扣
C.可以在客户面前或公共场合整理着装
D.按要求佩戴工作证件
A.员工上班前应注意仪容仪表商务得体，行政及管理岗位人员应面部仪容干净、头 发整洁
B.员工工作期间提倡职业化穿着服装、鞋帽等，应优先穿工装、戴工帽、穿工鞋， 无工装时可参照职业着装，服装应干净、整洁
C.定期开展宣传教育培训及检查指导，让员工理解 6S 管理内容、贯彻 执行 6S 管理要求，并不断提升全员职业素养与安全意识
D.提倡说普通话、文明用语，禁止在办公环境或 公众场合大声喧哗、嘻戏、吵闹、干扰他人正常工作秩序
A.私自代理销售费本行准入的产品
B.无正当理由拒绝、延迟、办理客户签约开户及其他交易、或擅自停止办理基金份额发售或者拒绝投资人的申购、赎回的
C.通过非法手段套取客户保费的
D.接受客户委托或客户签署非法“代理协议”，获取客户交易与资金密码，直接代替客户操盘交易的
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