加油员收款过程中,没有零钱时可跟客户协商不予找零。此题为判断题(对,错)。
- · 有5位网友选择 错,占比50%
- · 有5位网友选择 对,占比50%
A.加油站没有申请找零备用金时,加油员可以自备零钱上岗,交班时再取回
B.加油站交接班时,零星的长款不可存放在保险箱中,要与营业款一起交存银行
C.加油站经理有急事外出,未履行交接手续,可以将钥匙交给前庭主管,事后补签字
D.加油站收到客户一张现金支票加油,因其是老客户,情况相当了解,可以为其当场加油
A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗
B.当加油员用客户 IC 卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额
C.加油站必须妥善保管 IC 卡客户资料,严禁客户资料外泄
D.为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款
A.也就几毛钱,配送员身上没带零钱,直接跟顾客说,零钱我不找了啊
B.随时备足零钱,不管多少,都及时找给顾客,如实在没有,承诺下次一定补给顾客
C.如果没有零钱找给顾客,可以跟顾客沟通采用微信、刷卡等形式来支付
D.通过微信、支付宝等形式把零钱转给客户,不能多收顾客一分钱
A.立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站长汇报;
B.与顾客协商确定已加油品数量,并根据协商意见,补足数量;
C.停止使用该加油机,记录同罐其它加油机的字码数,对油罐进行计量,并对当时加油进行结帐,同时通知维修部门修理加油机;
D.当班营业终了,核实损失,报油站站长处理。
加油发生冒油处理过程中,加油员会同领班与顾客(),视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大,协商不成的,由领班上报处理。
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