题目内容
（请给出正确答案）
A.接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。
B. 通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。
C. 操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。
D. 如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。
参考答案
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A.检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。
B. 检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。
C. 检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。
D. 检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。
A.自助设备发生的长短款主要分为账务的长短款和现金长短款
B. 离行式自助设备发生的长短款挂销账，应由现金清点人员填制传票，经账务归属部门营运主管签字确认，由自助设备管理人员进行账务处理。
C. 自助设备现金长短款挂账后，原则上应在三日内查明原因，及时调账。
D. 对超过六个月的自助设备现金长短款挂账，各行应及时进行收益或报损清理，不得长期挂账。
A.自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对，核对工作须由专人负责完成。
B.发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目，找出差错原因。
C.自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符，表明该自助设备轧账正确。
D.自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符，则该自助设备存在长短款。
A.在行式自助设备的管理人员应至少设置二人，分别按各自的职责及权限对自助设备进行装清钞、现金清点及账务处理。
B. 离行式自助设备的管理人员分装清钞人员、现金清点人员和账务核算人员。
C. 离行式自助设备的装清钞人员不得兼账务核算人员但可兼现金清点人员。
D. 在行式自助设备的管理人员、离行式自助设备的装清钞人员应定人定岗、定期调整
A.自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对，核对工作须由专人负责完成。
B. 发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目，找出差错原因。
C. 自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符，表明该自助设备轧账正确。
D. 自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符，则该自助设备存在长短款。
B.接到事故通报后首先评估是否可以进行业务承载调整恢复动作，即是否可以将故障设备所承载业务调整到其他正常设备上承载，同时进行业务调整的相关准备工作
C.重大事故发生后，从网元性能统计指标上发现非核心网故障引起，只要通知周边网元排查，无需再做恢复动作
D.重大事故的产生原因中，有一部分是由于网络中某设备的误操作或者由操作触发了某网元的隐含缺陷。因此对事故发生前的USN操作以及USN周边网元的操作确认，是重大事故定位处理的优先环节
有关自助服务的要求，不正确的是（）。
A.应配置数量充足、功能丰富、方便易用、保护隐私的自助设备
B.自助设备应在显著位置明示设备名称、主要功能、服务时间和安全提示等
C.应建立常态监控、巡查、维护机制，对于临时出现故障的设备应立即拆除 D.24小时运营的自助设备应有响应及时的应急呼叫装置，宜设置安全舱或相当功能的设施保护客户隐私及安全
D.24小时运营的自助设备应有响应及时的应急呼叫装置，宜设置安全舱或相当功能的设施保护客户隐私及安全
A．组织人事科负责护理人员的应急知识培训和演练，应急状态下全院护理人员的调配，以及医院突发事件的协助处理
B．院感科负责放射安全事件、放射治疗意外等突发公共卫生事件及HIV等群体职业暴露事件的应急预案制定和管理；按要求及时向卫生行政部门、疾控中心报送相关信息
C．医务部负责临床科研项目中使用医疗技术风险处置预案制定和管理
D．设备科负责应急设备的日常维护，大型设备故障应急预案、医疗设备故障和意外事件、急救、生命支持类医学装备应急预案制定和管理；按需做好应急状态下与设备服务商的联络协调工作
A.在核对账务以及查找长短款时，应注意有些长短款可能包含多笔差错，长款和短款会相互轧差。
B. 在错款查询时应注意全面核对当期的交易，而不应该简单的以金额查找。
C. 自助设备由于是24小时不间断工作的，无需坚持日清日洁的制度。
D. 自助设备发生错款或存款误收假币，使用部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。
B．应先保证正常行车，后进行设备修复，即“先通后复”。
C．非影响行车类故障，原则上在运营结束后进行维修。
D．故障发生后，车站应安排相应人员值守故障门至故障修复或运营结束，做好乘客引导及站台安全防护，监控是否有乘客将关闭的故障滑动门手动解锁，除正常上下车外严禁乘客靠近故障门，动车前司机确认间隙安全。
E．应急处理时，站务人员、维修人员必须正确穿戴、使用劳动防护用品、用具
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