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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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成功的企业既要盈利还要满足广大顾客的需求（）
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第8题
在ISO9001:2015版中“以顾客为关注焦点”就是满足顾客需求相当重要，因为组织的持续成功主要取决于顾客。首先，要全面识别和了解组织现在和未来顾客的需求，其次，就要为超越顾客期望作一切努力。同时还要考虑组织利益相关方的需要和期望（）
