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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
为了降低盘点差错率可以制订一定的奖惩制度（）
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第3题
在盘点作业中盘点盈亏奖惩的正确的方式是（)。A．盘点差错率在规定范围内，给予仓管员一定奖励，
在盘点作业中盘点盈亏奖惩的正确的方式是()。
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A．盘点差错率在规定范围内，给予仓管员一定奖励，如30元
B．所有盘点无任何误差，给予仓管员更多奖励，如50元
C．盘点差错超过范围给予仓管员一定罚款，如盘点差错率在3％以上者罚款50元；差错率在2％～3％者，罚款40元；差错率在1％～2％者，罚款30元；差错率在0．5％～1％者，罚款20元
D．盘点盈亏奖惩需要做到公平、公正、客观
E．盘点盈亏奖罚中的原因多种多样，有些错误不必在意
第6题
客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不
正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的，可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。
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第7题
为了尽量发现病人，在制订筛检诊断标准时，可以通过下列哪个途径A．提高灵敏度B．降低灵敏度C．提高特
为了尽量发现病人，在制订筛检诊断标准时，可以通过下列哪个途径
A．提高灵敏度
B．降低灵敏度
C．提高特异度
D．降低特异度
E．提高可靠性
第9题
客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听
第10题
由于该库的数据输入工作基本由人工完成，差错率一直较高，无法保证“先进先出”。在不进行其它技术
改造的前提下，为了降低差错并，应在出库阶段通过（）复核方式进行控制。
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A.专职 B.环环
C.交叉 D.优先
