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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-28
[判断题]

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，退票窗口可退现金给旅客（）

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第1题
遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)。

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

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第2题
在互联网应急售票模式下,持未换取发票的电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（）

A.车票收回凭证

B.应急退票凭证

C.受理退票凭证

D.电子支付凭证

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第3题
旅客到车站办理()时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。

A.挂失补退票

B.退还差价

C.退还空调费

D.晚点接续行程退票

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第4题
停运列车的网购车票，旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理换票后再退票。（)
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第5题
对使用银行卡购票旅客办理车票改签或退票时,在安装了POS机的车站窗口办理。（)
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第6题
旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。（)
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第7题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，可办理退票手续。

A.客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 加快票

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第8题
旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。（)
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第9题
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，不核收补票的手续费。（)
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第10题
《铁路旅客电子客票实施办法》中规定，旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票正常办理退票。（)
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